Weg vom «Wir-über-uns»-Denken

Wir arbeiten nach der Design Thinking Methode. Diese erlaubt es, rasch und zielführend markttaugliche Lösungen zu entwickeln. Design Thinking stellt die Zielgruppen und Nutzer (z.B. Besucher/innen einer Website) in den Mittelpunkt.

Bevor Kommunikations-Massnahmen ergriffen werden, gilt es, die interne Sicht zu verlassen. Der Fokus liegt nicht mehr auf unserem Angebot oder den Produkten («wir sind die beste Firma und haben die besten Produkte»).

Stattdessen rückt der Nutzer ins Zentrum: Was braucht der Nutzer wirklich? Was können wir ihm abnehmen? Welche Lösungen bieten wir an? Welche Resultate will der Nutzer erreichen?

Schnell lernen, schnell besser werden

In einem sich wiederholenden Prozess werden Ideen entwickelt, rasch Prototypen erstellt und getestet. Man wartet nicht, bis das Produkt vermeintlich perfekt ist, sondern holt bereits in frühem Stadium kritisches Feedback ein. Je früher wir Fehler machen und aus diesen lernen, desto besser und billiger. Die Erkenntnisse aus den Tests werden wieder am passenden Ort im Design Thinking Prozess eingespeist.

Nach dem Durchlaufen des Prozesses – zum Teil mit mehrfachen Schlaufen – sind die Grundlagen für eine erfolgreiche Umsetzung gelegt.